2. Condiciones de compra

Los productos se despachan una vez se haya confirmado el pago completo. El cliente es responsable de verificar que sus datos personales y dirección de entrega sean correctos antes de finalizar la compra.

3. Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano. El tiempo de entrega puede variar entre 1 y 7 días hábiles, dependiendo del destino. El costo del envío será informado antes de finalizar la compra.

4. Políticas de devolución

– No se aceptan devoluciones de concentrados, snacks ni medicamentos que hayan sido abiertos o que no cuenten con su empaque original.
– Los demás productos (juguetes y accesorios) pueden devolverse en un plazo de hasta 5 días hábiles tras la entrega, siempre que estén sin uso y en perfecto estado.
– Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo error en el envío por parte de Perronalidad.
– No se realizan reembolsos en efectivo. Se podrá elegir entre cambio de producto o saldo a favor en la tienda.

5. Cambios por productos defectuosos o errados

Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, puedes solicitar el cambio dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Escríbenos con fotos y número de pedido a [email protected]

6. Métodos de pago

Aceptamos pagos a través de medios electrónicos habilitados en la tienda. La orden solo será procesada tras la confirmación del pago.

7. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o reclamo, puedes comunicarte con nosotros a través del correo [email protected]